Henny Conradi op 13 december 2019 over Nena Fashion & More in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft op 27 november 2019 een bestelling geplaatst bij Nena Fashion & More en deze betaald via iDeal, maar heeft tot op heden de bestelling niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via het contactformulier en e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen, en het telefoonnummer van het bedrijf is niet zichtbaar. Het artikel staat nog steeds als 'in voorraad' op de website.
Op 27 november 2019 een bestelling geplaatst bij Nena Fashion en betaald via IDeal.
Tot op heden geen enkele reactie gehad. Diverse keren middels contactformulier om opheldering gevraagd. Ook rechtstreeks via e-mailadres geen reactie. Telefoon nr. niet te zien.
Op de websitebezoek van Nena Fashion staat het betreffende artikel aangeduid als zijnde in voorraad.
We zijn tevreden wanneer het bestelde artikel per omgaande wordt toegezonden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
