Klacht: bestelling betaald en nooit geleverd

LIHE op 12 september 2019 over Nena Fashion & More in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 12 september 2019

Een klant van Nena Fashion & More heeft in juli een bestelling geplaatst en betaald, maar deze nooit ontvangen. Na contact met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat het pakket klaar lag maar het adres niet correct zou zijn, heeft de klant het juiste adres doorgegeven, zonder resultaat. Pogingen om opnieuw contact op te nemen via e-mail mislukken, wat leidt tot de beschuldiging van oplichterij.

Mijn Klacht:

ik heb een bestelling gedaan gedaan begin juli betaald en nooit geleverd !
Toen ik een email zond zeiden ze dat het pakje klaar lag en dat het adres blijkbaar niet juist was en toen gaf ik nogmaal het juiste adres door en nog altijd niets ontvangen !! En nu als ik een email zend lukt het niet , krijg ik mail dat deze email niet bezorgd kan worden .
Dus zeker oplichterij

Gewenste Oplossing:

ik wens mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM