Klacht: Na nummerbehoud geen verbinding

jaccootten op 24 augustus 2012 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 24 augustus 2012

Een klant heeft op 23 augustus 2012 zijn T-Mobile nummer overgezet naar een BEN-abonnement, maar ervaart sindsdien problemen met bellen. Ondanks positieve verwachtingen kan de klant nog steeds niet bellen en ontvangt hij meldingen dat hij niet geregistreerd staat, terwijl de website van BEN aangeeft dat bellen mogelijk is.

Mijn Klacht:

op 23 augustus 2012 heb ik mijn t mobile 06 nummer overgezet op een BEN abonnement (nummerbehoud) in de eerste instantie was ik positief…. maar tot op heden kan ik nog steeds niet bellen. ik krijg steeds de melding dat ik contact moet opnemen met t mobile ( onlogisch als je niet kan bellen) en dat ik niet geregistreerd sta. ????? op de webstite van BEN staat dat ik gewoon kan bellen…maar niet dus!!!!!!

Gewenste Oplossing:

per direct een oplossing dat ik kan bellen. en niet lang hoeft te wachten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie