Ik heb een pakket ontvangen van mijn familie in Polen, maar dit is naar een verkeerd afhaalpunt gestuurd. Ik heb geen mogelijkheid om daar naartoe te gaan. Na contact met Mondial Relay kreeg ik te horen dat ze mij niet... Lees meer
Ik heb meerdere malen geprobeerd contact op te nemen met Mondial Relay, maar ontvang geen reacties op mijn klachten. Tijdens een telefoongesprek kon de medewerker mij niet helpen met het wijzigen van afhaalpunten en de link die ik kreeg werkte... Lees meer
Ik heb een pakket verzonden via Mondial Relay, maar het is naar een andere locatie gestuurd dan ik had geselecteerd. Deze locatie is een uur fietsen van mijn huis. Toen ik daar vanochtend aankwam, kon ik het pakket niet ophalen... Lees meer
Ik wil hierbij een officiële klacht indienen over de behandeling bij het pakketpunt aan de Braillestraat 27. Vandaag rond kwart over twee ben ik langs geweest om mijn pakketten op te halen met trackingnummers 73417660 en 43280499. Eén van de... Lees meer
Ik heb onlangs een pakket met keramische tafellampen verstuurd via Mondial Relay. Ondanks dat ik de lampen zeer zorgvuldig heb ingepakt, zijn ze beide beschadigd aangekomen. Ik heb contact gezocht met Vinted Pro, maar zij konden niet helpen met deze... Lees meer
Ik heb herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van mijn pakketten via Mondial Relay. Mijn pakketten worden zonder voorafgaande informatie omgeleid naar andere afhaalpunten, ondanks dat ik een keuze maak voor een afhaalpunt in de buurt van mijn woonplaats. Dit... Lees meer
Ik heb twee pakketten besteld via Mondial Relay, maar deze zijn geannuleerd door het bedrijf. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb geprobeerd op te nemen, heb ik al twee weken geen reactie ontvangen. Dit is zeer frustrerend en onprofessioneel,... Lees meer
Pakket nr 82481506 met pc 3078TH naar Rotterdam verstuurd op 22 januari vanuit Frankrijk nu d.d. 3 maart, niet te traceren dus kwijt/gestolen doos van 14kg Kun je niet over het hoofd zien, en het is niet de eerste keer.... Lees meer
Mondial heeft een afhaalpunt/verzendpunt waarmee ze werken, wat onzorgvuldig is met hun processen: pakketten worden niet ingescand. Het pakketpunt is een rotzooi met pizzadozen, bierflesjes e.d. zichtbaar voor klanten. Er zijn grote personeelstekorten op dit punt, waardoor openingstijden zomaar anders... Lees meer
Ik zou mijn pakket nog moeten kunnen ophalen, ik was bij het afleverpunt voor 17.00 (dag 5), en het pakket was al terug gestuurd. Lees meer