Mijn Klacht:
Ik wil hierbij een officiële klacht indienen over de behandeling bij het pakketpunt aan de Braillestraat 27. Vandaag rond kwart over twee ben ik langs geweest om mijn pakketten op te halen met trackingnummers 73417660 en 43280499. Eén van de pakketten ligt volgens de informatie al sinds 13 mei bij het pakketpunt, dus inmiddels al zeven dagen. Eerder is mij verteld dat de pakketten dat weekend nog gescand zouden worden. Toen ik vandaag opnieuw kwam met mijn afhaalcode, kreeg ik te horen dat de medewerker “er niets mee kon” en dat het pakket nog steeds gescand moest worden. De medewerker reageerde op een zeer onprofessionele en denigrerende manier en verwees mij direct naar Vinted, terwijl het probleem duidelijk bij de verwerking van het pakketpunt ligt. Uiteindelijk ben ik zonder oplossing of duidelijk antwoord weggegaan. Ik accepteer het niet om op deze manier behandeld te worden bij een pakketpunt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek daarom een onderzoek naar de gang van zaken bij dit pakketpunt, duidelijkheid over mijn pakketten en excuses voor de manier waarop ik behandeld ben.
