Mijn Klacht:
Ik heb onlangs gebruik gemaakt van de diensten van Mondial Relay, maar mijn pakket is naar een ander afhaaladres gestuurd. Hierdoor kon ik het pakket niet tijdig ophalen, aangezien de openingstijden van de afhaallocatie niet overeenkwamen met mijn mogelijkheden. Ik had juist gekozen voor een locatie met ruimere openingstijden, maar het pakket was niet meer aanwezig. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice omdat ik te maken had met lange wachttijden en een buitenlands nummer. Ik wil graag weten waar mijn pakket is en verwacht een oplossing voor deze situatie. Als dit niet opgelost wordt, overweeg ik in de toekomst geen gebruik meer te maken van uw diensten.
Gewenste Oplossing:
Graag ontvang ik informatie over de locatie van mijn pakket en een oplossing om het naar het juiste afhaaladres te laten sturen.
