Visa53 op 12 juli 2016 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van BEN heeft een probleem met de Mijn Ben pagina, die aangaf dat het abonnement verlengd kon worden. Hierdoor heeft de klant een nieuw abonnement afgesloten, terwijl het oude abonnement nog niet was verlopen, wat resulteert in vijf maanden dubbele kosten.
Doordat de Mijn Ben pagina aangaf dat ik mn abonnement al lang kon verlengen heb ik nu een ander abonnement afgesloten en is mijn abonement bij Ben nog niet verlopen. 5 maanden dubbele kosten!!
Graag de kosten delen, 2,5 maand een dubbel abonnement voor mij en 2.5 maand eerder beeindiging van het contract
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
