Klacht: Wacht op geld terug al 5weken

69frank op 25 mei 2021 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

MediaMarkt klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 25 mei 2021

Een klant heeft een Philips 65 inch tv besteld bij MediaMarkt, maar ontving een LG 40 inch tv. Na het retourneren van het verkeerde product wacht de klant al vijf weken op een terugbetaling. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice ontvangt de klant alleen onduidelijke informatie en voelt zich respectloos behandeld.

Mijn Klacht:

Tv gekocht 2dagen later zou deze geleverd worden door dynalogistic hield de track and tracé in de gaten,12.30 email u artikel is blijven liggen.Ik snel naar de mm na wat gebel van mij vriendin kon er nog een auto vertrekken uit Vianen eindelijk om 18.15 arriveerde de bus met bestelling deurtje gaat open hij pakt de tv en zeg dat is niet mijn tv heb Philips 65innch besteld geen LG 40inch. Dus na niet accepteren en gelijk retour wachten wij al 5weken op ons geld terug na veel bellen ,krijg dan elke keer een mail met nutteloze informatie. Ik vraag maak gewoon me geld over maar ook hoe respectloos je behandeld word als klant .PS raad iedereen aan koop daar nooit wees gewaarschuwd.Dit gaat al vanaf 28-4.

Gewenste Oplossing:

Geld terug aub

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door 69frank
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM