Klacht: Retourzending wordt maar niet afgehandeld

C. Hoeneveld op 05 februari 2021 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

MediaMarkt klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 5 februari 2021

Een klant heeft op 28 december 2020 een rookmelder besteld bij MediaMarkt, die defect en met een geopende verpakking werd geleverd. Na het indienen van een retourverzoek en meerdere pogingen om een ontvangstbevestiging te krijgen, heeft de klant nog steeds geen oplossing ontvangen, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

28-12/2020 KLIKAANKLIKUITR Rookmelder besteld en geleverd gekregen
30-12/2020 Defect bij aankomst en verpakking was geopend. Retour
31-12/2020 Bevestiging retourzending. Op foto rookmelder, in artikelbeschrijving een schakelaar.
Sindsdien 5x gebeld, 4 x mail met verzoek ontvangstbevestiging te sturen.
Komt geen einde aan. Vandaag 5e keer ontvangstbevestiging gestuurd.
Om moedeloos van te worden.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of nieuwe KLIKAANKLIKUIT rookmelder.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door C. Hoeneveld
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM