Mijn Klacht:

Ik heb in augustus 2025 een toestelverzekering afgesloten voor mijn iPhone. Een maand later heb ik het toestel geretourneerd omdat het niet beviel en een Google Pixel aangeschaft. De medewerker zou de verzekering omzetten naar het nieuwe toestel, maar dit is niet gebeurd. In oktober werden er echter zes bedragen van mijn rekening afgeschreven voor de verzekering van de iPhone, die inmiddels niet meer van mij was. Ik heb contact opgenomen met Mediamarkt, maar zij gaven aan dat ze hier niets aan konden doen. Ik vind het onterecht dat ik €195,86 heb betaald voor een verzekering die niet meer geldig was, terwijl in de algemene voorwaarden staat dat de verzekeringsovereenkomst stopt bij eigendomsoverdracht.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om terugbetaling van de onterecht betaalde premie voor de toestelverzekering.