Klacht: Onrespectvol

Stofzuiger klacht op 09 juli 2021 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

MediaMarkt klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 9 juli 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over de service van MediaMarkt in Tilburg na een probleem met een Miele stofzuiger. Bij het brengen van de stofzuiger werd er aanvankelijk geen leenstofzuiger aangeboden, en er was onduidelijkheid over de aanwezigheid van de manager. Na enige discussie bood de manager uiteindelijk een leenstofzuiger aan, maar de klant vermoedt dat deze ook defect is, wat leidt tot frustratie over de geboden service.

Mijn Klacht:

Goedemiddag, onze Miele stofzuiger van bijna 4 maanden doet het ineens niet meer. Ik met de stofzuiger naar Mediamarkt Tilburg en daar wilden ze de stofzuiger opsturen. Prima maar neem aan dat ik een leenstofzuiger krijg. Nee dat kreeg ik niet. Ook de manager zou er heel de dag niet zijn. Uiteindelijk ja een hoop discussie kwam de manager toch toevallig wel die dag werken. Dit is eerste leugen want geen manager aanwezig is wel een heel domme smoes. Er is altijd iemand verantwoordelijk op zo’n dag. De manager legde ik het uit en hij bood wel een leen stofzuiger aan. Thuis gelijk de stofzuiger aan want ik was bezig met stofzuigen toen deze er mee stopte. De stofzuiger lijkt het te doen maar zuigt niet. Ik heb denk ik een kapotte meegekregen zodat ze van mijn gezeur af waren. Ik voel me hierdoor voor de gek gehouden en niet serieus genomen terwijl een door mediamarkt verkochte stofzuiger van Miele er binnen 4 maanden mee stopt.

Gewenste Oplossing:

Het is niet mijn probleem dat een net nieuwe stofzuiger ermee stopt. Ik wil een nieuwe stofzuiger of een werkende leen stofzuiger en excuses voor de leugens die door de medewerkers van mm tilburg zijn verteld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM