Klacht: Niet werkende irobot en geen contact te krijgen

Lennyyersekezeeland op 11 juni 2021 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

MediaMarkt klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 11 juni 2021

Een klant heeft problemen met een nieuwe iRobot I7 die niet goed functioneert. Na langdurig wachten aan de telefoon heeft zij contact gehad met een medewerker die een borstel zou opsturen, maar deze is nooit ontvangen. De klant heeft sindsdien geen contact kunnen krijgen met de klantenservice en vraagt zich af hoe zij verder moet, met de hoop op een terugbetaling of een vervangend apparaat.

Mijn Klacht:

Nieuwe Irobot I7 werkt niet goed, na uren telefonisch in de wacht een medewerkster gesproken. Zij zou een borstel opsturen om te kijken of dat werkt. Nooit gekregen, weer uren telefonisch in de wacht, geen contact gekregen, via chat op medewerker gewacht, lukt ook niet.
Geen idee wat ik nu nog moet doen. Hartstikke duur, lang gespaard voor iets wat totaal niet werkt, heel erg jammer dit. Hopelijk krijg ik mijn geld terug of een vervanger die wel werkt

Gewenste Oplossing:

Geld terug of een nieuwe robot of oplossing van het probleem

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Lennyyersekezeeland
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM