Terug

Klacht: geld niet terug

Luutje84 op 24 april 2021 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Open
Datum 24 april 2021

Een klant heeft op 15 maart 2021 een tv gekocht, maar deze beschadigd ontvangen en op 22 maart teruggestuurd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het aanmaken van een incident op 15 april, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen, terwijl er beloofd was dat dit binnen drie dagen zou gebeuren. De situatie is frustrerend voor de klant, die inmiddels meer dan een maand wacht op zijn geld.

Mijn Klacht:

op 15-3-3021 een tv gekocht. Tv beschadigd ontvangen en weer op laten halen op 22-3-2021. Ik kreeg maar geen ontvangstbevestiging. Na herhaaldelijk aandringen ging de klantenservice toch even bellen met de vervoerder, bleek bij de vervoerder in een hoekje te staan. Zo op 30-3 toch een ontvangstbevestiging gekregen van de MM (zou binnen 3 dagen mijn geld terugkrijgen). Echter krijg ik mijn geld niet terug. Na herhaaldelijk contact toch een incident aangemaakt op 15-4-2021 en werd doorgezet naar ‘de financiele afdeling’. Afgelopen week nogmaals telefonisch contract gehad, maar het incident is nog steeds niet opgepakt. Zeer teleurstellend. Ik heb de TV 22-3 teruggestuurd, het is ondertussen 24-4!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld spoedig terug!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Luutje84
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MediaMarkt

Andere klachten over MediaMarkt

Alle klachten over MediaMarkt →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over MediaMarkt
Zo werkt het