mart@markt op 23 mei 2012 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een klant heeft op 6 mei geld overgemaakt voor een bestelling bij Fitness Extreme in 's-Hertogenbosch, met de belofte dat het pakket op 7 mei verzonden zou worden. Tot nu toe heeft de klant het pakket niet ontvangen en ontvangt geen reactie op herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon, sms en e-mail.
Zondag 6 mei geld overgemaakt. Het zou 7 mei op de post gegaan zijn. Tot op heden niets ontvangen. Diversen malen gebeld, sms en e-mail gestuurd met de vraag wat de status is en wat het tracking/tracing nummer is van de postverzorger. Neemt de telefoon niet op en reageert niet op sms en e-mail.
Spoedig het pakketje ontvangen, zoniet geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
