Klacht: Malafide SMS diensten

noememulder op 21 december 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 21 december 2015

N. Mulder heeft sinds november 2015 kosten ontvangen van Hollandsnieuwe voor SMS-diensten op zijn mobiele telefoon. Hij verzoekt om schriftelijk bewijs van een overeenkomst en eist de onmiddellijke stopzetting van het abonnementscontract, evenals volledige restitutie van de onterecht afgeschreven bedragen. Mulder overweegt juridische stappen indien zijn eisen niet worden ingewilligd.

Mijn Klacht:

Sinds nov. 2015 krijg ik kosten van Hollandsnieuwe berekend op nr. 6030 voor SMS diensten op mijn HN mobiele telefoon abonnement.

Ik eis van deze SMS dienst een schriftelijk bewijs van het bestaan van een
overeenkomst, die ik zou hebben aangegaan.

Verder eis ik onmiddellijke stopzetting van een abonnementscontract met deze malafide SMS dienst en volledige restitutie van de bedragen die ten
onrechte van mijn abonnementsgeld zijn afgeboekt.

Als bovenstaande eisen niet worden ingewilligd, overweeg ik gerechtelijke
stappen te gaan ondernemen.

Met vriendelijke groet,

N. Mulder

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als aan alle eisen is voldaan

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie