Mijn Klacht:
Ik ben al jaren klant bij Lidl in Purmerend, maar heb opnieuw een zeer negatieve ervaring gehad. De medewerkers werken hard, wat ik respecteer, maar de klanten worden onbeschoft behandeld. Ze kijken ons aan met een blik van onverschilligheid en de paden zijn vaak vol met pallets, waardoor klanten er niet goed doorheen kunnen. De medewerkers zijn onvriendelijk en het lijkt alsof er weinig aandacht is voor klanttevredenheid. Dit is niet normaal en andere Lidl-vestigingen doen het beter. Ik verzoek Lidl om hier aandacht aan te besteden en mogelijk een mystery shopper in te zetten om de situatie te verbeteren.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zien dat iemand van Lidl zelf de situatie komt bekijken en met de medewerkers praat om de klantvriendelijkheid te verbeteren.
(10)
