Mijn Klacht:
Bij de Dekamarkt aan de IJdoornlaan in Amsterdam Noord kwam ik met een redelijk volle kar met boodschappen bij de kassa. Tot mijn verbazing waren alle drie de kassa’s gesloten. Ik vroeg of er een kassa open kon, maar dit werd geweigerd onder het mom, geen personeel.
In plaats daarvan werd mij geadviseerd om de zelfscan te gebruiken. Dit leidde tot veel frustratie, waardoor ik uiteindelijk mijn kar met boodschappen heb laten staan en ben weggelopen. Dit was voorlopig mijn laatste bezoek aan deze vestiging.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat er in de toekomst so wie so een kassa open is om klanten te helpen en dat er beter naar klantverzoeken geluisterd wordt en niet lacherig wordt gedaan door het personeel met andere woorden: zoek het maar uit.
