Over retour en terugbetaling problemen met lidl klachten bij Lidl
Problemen met retourzendingen en terugbetalingen bij Lidl zijn een veelgehoorde bron van frustratie. Consumenten klagen over trage terugbetalingen, geweigerde retouren, en onduidelijke retourprocedures.
Uit 351 klachten bij Klacht.nl blijkt dat de meeste problemen gaan over de termijn van terugbetaling: wettelijk moet dit binnen 14 dagen, maar in de praktijk duurt het soms weken.
Hoe los je jouw retour en terugbetaling problemen met lidl op bij Lidl
- Ken uw herroepingsrecht — Bij online aankopen heeft u 14 dagen bedenktijd.
- Retourneer volgens de instructies — Gebruik het retourformulier en bewaar het verzendbewijs.
- Stel een deadline — Geef Lidl 14 dagen om terug te betalen.
- Stuur een ingebrekestelling — Bij overschrijding van de termijn.
- Overweeg een chargeback — Bij creditcardbetaling kunt u de betaling terugvorderen via uw bank.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron:
ConsuWijzer / ACM
Opvallende klachten: Retour en terugbetaling problemen met Lidl
Referentienummer: 81030624 Mijn mobiele telefoonnummer is bekend bij Lidl. Huizen, 7-12-2022 Een tijdje geleden is er contact geweest met onze webshop. Ik wil informeren of het probleem inmiddels is opgelost, of dat we je nog ergens mee van dienst kunnen zijn. Wil je dit laten weten middels een reply op deze mail? Dan help ik je graag verder. Met hartelijke...
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Beoordeling: 4.0/10
[16:47, 09-10-2020] Dick: Goedemiddag, wij hebben besteld een hometrainer bestelling 1107979863. Maar krijgen lullig bericht. Fout geconstateerd sorteercentrum? Maar dat is al? Wanneer garantie de bestelling ontvangen? Had fijn geweest als men mij op de hoogte zou houden. [16:48, 09-10-2020] Dick: Vraag 2 er is ook 8 euro opgevoerd voor zware bestelling maar zie dat bedrag niet terug op factuur?...
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Beoordeling: 5.0/10
Op 08-05-2023 ben ik rond 13:15 uur langs Lidl Paul Kruggerstraat in Rotterdam geweest. Mijn doel was twee reeds aangeschafte artikelen terugbrengen met bon. Het gaat om twee bakjes Ariel pods color gekocht in hetzelfde filiaal op 12-04-2023. Volgens de Lidl-site kan ik alle producten gekocht in een winkel retourneren binnen 90 dagen, behalve cadeaukaarten, bel- en internettegoedkaarten. Na binnenkomst...
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Op 15/11 wat speelgoed en spijkerbroekjes besteld bij Lidl. Als afleveradres heb ik een winkel gekozen dichtbij omdat ik zelf overdag werk en er geen aflevertijd te kiezen is. De bestelling is in 2 delen gestuurd. De broekjes had ik na een paar dagen binnen op het opgegeven adres. Het 2e pakketje kwam later. Echter is deze afgeleverd op een...
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Beoordeling: 1.0/10
deze week bij de Lidl op het Bijlmerplein boodschappen gedaan waaronder 8 producten die afgeprijsd waren voor 50ct omdat het de laatste verkoopdag was, bij de zelfscankassa alles gescand en betaald, toen vertelde de dame daar dat je maar 2 van deze producten mocht kopen dus de volgende keer geen 8 meer, ik zij ok had dat niet gezien zal...
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Beoordeling: 1.0/10
Ik heb de onderstaande klacht op 13 mei j.l. intern bij Lidl gemeld, waarna ze me op 16 mei lieten weten dat ze een onderzoek zouden instellen en me een waardebon van 15 euro boden. Ik vroeg hen op 2 juni j.l. per mail wat er uit hun onderzoek was gekomen en liet hen weten dat ik niet geïnteresseerd ben...
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Ik heb in april 2023 een BBQ via de website/ shop van LIdl van Grillmeister 149.00 euro. Een verjaardags kado. Al binnen een half jaar ging de keramische binnenpot een barst vertonen, ondanks het feit dat de BBQ volgens gebruiksaanwijzing in gebruik genomen is. (overigens hebben we deze zelf online erbij gezocht, en was niet meegeleverd met de BBQ) De...
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Beoordeling: 1.0/10
Vandaag voor bejaarde buurtbewoonster elektrische deken teruggebracht naar LIDL-winkel ( Nijmegen OCH straat). Deze was nieuw in ongeopende verpakking, nooit gebruikt en met originele kassbon. Bij retourslaan op kassa kwam er een andere aankoopprijs uit, dan de bon vermeldde ( 25% goedkoper), dus kassiere riep leidinggevende erbij. Die kwam met de reactie, dat product NIET werd teruggenomen, vanwege langer dan...
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Veelgestelde vragen
Hoelang duurt een terugbetaling?
Volgens de wet moet de verkoper binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending het aankoopbedrag terugbetalen.
Moet ik de retourkosten betalen?
Dat hangt af van de voorwaarden. De verkoper mag retourkosten bij u leggen, maar moet dit vooraf duidelijk communiceren. Bij defecte producten zijn retourkosten altijd voor de verkoper.
Andere problemen bij Lidl
