Terug

Klacht: Klacht over onterechte retourkosten na annulering

klager332c3743 op 14 juli 2026 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 14 juli 2026

Een klant van Lidl heeft een airco besteld en deze op dezelfde dag geannuleerd, maar ontving desondanks het apparaat omdat annuleren niet mogelijk was. Na het weigeren van de levering kreeg de klant een rekening van € 18 voor retourkosten, wat als onterecht wordt ervaren, en er zijn meerdere e-mails gestuurd naar Lidl zonder duidelijke reactie.

Mijn Klacht:

Ik heb op 22 juni 2026 een airco besteld en deze op dezelfde dag geannuleerd. Ondanks mijn annulering is het apparaat toch verstuurd, omdat Lidl aangaf dat annuleren niet meer mogelijk was. Ik heb de levering geweigerd en het apparaat is teruggestuurd. Nu ontvang ik echter een rekening van € 18 voor retourkosten, wat ik onterecht vind, gezien ik mijn bestelling tijdig heb geannuleerd. Daarnaast heb ik meerdere e-mails gestuurd naar Lidl zonder duidelijke reactie.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om kwijtschelding van de retourkosten en een reactie op mijn eerdere e-mails.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Lidl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lidl

Alle klachten die gemeld zijn door klager332c3743
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Alle klachten over Lidl →

Vergelijkbare klachten in Supermarkten

Alle klachten in Supermarkten →
Meld uw Klacht over Lidl
Zo werkt het