Klacht over Lidl: Klacht over onterechte… KLACHT.nl

Klacht: Klacht over onterechte retourkosten na annulering

klager332c3743 op 14 juli 2026 over Lidl in de categorie Supermarkten

Lidl klantenservice

Meld uw Klacht over Lidl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Lidl

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 14 juli 2026

Een klant van Lidl heeft een airco besteld en deze op dezelfde dag geannuleerd, maar ontving desondanks het apparaat omdat annuleren niet mogelijk was. Na het weigeren van de levering kreeg de klant een rekening van € 18 voor retourkosten, wat als onterecht wordt ervaren, en er zijn meerdere e-mails gestuurd naar Lidl zonder duidelijke reactie.

Mijn Klacht:

Ik heb op 22 juni 2026 een airco besteld en deze op dezelfde dag geannuleerd. Ondanks mijn annulering is het apparaat toch verstuurd, omdat Lidl aangaf dat annuleren niet meer mogelijk was. Ik heb de levering geweigerd en het apparaat is teruggestuurd. Nu ontvang ik echter een rekening van € 18 voor retourkosten, wat ik onterecht vind, gezien ik mijn bestelling tijdig heb geannuleerd. Daarnaast heb ik meerdere e-mails gestuurd naar Lidl zonder duidelijke reactie.