Mijn Klacht:
Ik dien een formele klacht in over mijn recente ervaring met Lidl. Tijdens mijn zoektocht naar een acculader voor een Lidl-accuboormachine stuitte ik op een ernstig tekort aan klantenservice. De acculader is essentieel voor het functioneren van de boormachine, maar is via Lidl zelf niet of nauwelijks verkrijgbaar. Op de website is deze niet beschikbaar, en externe aanbieders vragen aanzienlijk hogere prijzen. Tevens is het niet mogelijk om Lidl-filialen rechtstreeks te bereiken, waardoor ik geen inzicht kreeg in de voorraad. Dit leidde tot onnodig tijdverlies, extra reiskosten en veel frustratie. Van een landelijke winkelketen verwacht ik dat essentiële onderdelen beschikbaar zijn en dat klantvragen adequaat beantwoord worden.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Lidl om de beschikbaarheid van essentiële onderdelen te verbeteren en de bereikbaarheid van filialen te verbeteren, zodat klanten beter geholpen kunnen worden.
(10)
