Klacht: Klacht over uitblijvende aansluiting slimme meter

klagerc84af197 op 26 juli 2026 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Liander klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Liander
Status Open
Datum 26 juli 2026

Een klant van Liander heeft meer dan een jaar geleden om de aansluiting van een slimme meter verzocht, maar deze is nog steeds niet gerealiseerd. Ondanks een bezoek van een onderaannemer kon de aansluiting niet worden uitgevoerd. De klant ervaart onprofessioneel gedrag van Liander, waaronder beledigingen, en meldt financiële gevolgen door het uitblijven van de aansluiting.

Mijn Klacht:

Ik heb meer dan een jaar geleden verzocht om een slimme meter aan te sluiten. Tot op heden is dit nog steeds niet gebeurd. Er is wel een bezoek geweest voor de aansluiting, maar een onderaannemer kon het niet uitvoeren. Bij mijn contacten met Liander heb ik herhaaldelijk te maken gehad met onprofessioneel gedrag, waaronder uitschelden, en werd ik verteld niet meer te bellen. Dit heeft financiële gevolgen voor mij, aangezien ik een accu heb.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om zo snel mogelijk een nieuwe slimme meter te laten plaatsen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Liander

Reactie van de melder van de klacht klagerc84af197

1 maand geleden - Heel erg jammer dat liander zo met klanten omgaat. We wachten al meer dan een jaar op een reactie!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie