Mijn Klacht:
Voor de verzwaring van een 1 fase huisaansluiting naar een 3 fase huisaansluiting,zijn de kosten € 324,97 en vooraf te betalen. De monteur zou maximaal 1 uur nodig hebben. Liander was op de hoogte van de benodigde werkzaamheden doordat ik in de aanvraag de benodigde foto’s had toegevoegd. Door het alleenrecht van Liander viel over de prijs vooraf niet te onderhandelen, ook toen ik aangaf dat het maximaal een half uur in beslag zou nemen. Dit is het privilege van een bedrijf met een monopolie.
De monteur van Liander kwam op het laatste moment niet opdagen (overmacht sneeuw!?). Telefonisch kreeg ik te horen dat ik op zijn vroegst over 5 dagen geholpen kon worden.
Gewenste Oplossing:
Compensatie voor mijn te hoge factuur en het feit dat ik nu extra vrijetijd moet maken om Liander tegemoet te komen.
(10)
