Mijn Klacht:
Wij hebben het gas laten afsluiten op een flat in Amsterdam, omdat er
naast blokverwarming geen gas meer wordt gebruikt. Om het vastrecht van gas te stoppen, ben je genoodzaakt het gas door Liander af te laten sluiten.
Voor het laten afsluiten van het gas is een monteur van Liander 10
minuten bezig geweest om de meter te demonteren. Daarvoor wordt het 305 euro berekend. Dit bedrag staat totaal niet in verhouding tot de tijdsduur van de werkzaamheden.
In reactie op onze klacht van de onevenwichtige prijs versus werkzaamheden, kregen we van Liander dit antwoord :
Onderbouwing kosten werkzaamheden
Liander werkt volgens strenge veiligheidseisen. Hierdoor wordt er altijd gewerkt met twee monteurs. Dit om de veiligheid van de monteurs en de directe omgeving te garanderen.
De aan u berekende kosten zijn maar een gedeelte van de werkelijke kosten van de werkzaamheden die verricht moeten worden aan uw aansluiting.
In het tarief is opgenomen:
• case aanmaken en werkvoorbereiding;
• check op veilige uitvoeringwerkoverdracht aannemer;
• contact moment klant;
• nazorgcontrole;
• voorrijkosten aannemer (ploeg);
• uitvoeringsuren aannemer en gereedschapsvergoeding;
• materiaal;
• meterhandelingen administratieve handelingen t.b.v. eindfactuur leverancier;
• verzenden klantfactuur;
• case controleafsluitingverrekening;
• schetsbasiskaart verwerking.
Gewenste Oplossing:
Als er een redelijke factuur wordt gepresenteerd voor het afsluiten van gas in onze woning, die in verhouding staat met de daadwerkelijke werkzaamheden die hiervoor verricht moeten worden.
