Frans Lindeman op 02 december 2020 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft op 8 september 2020 een abonnement afgesloten bij Lebara en zou via een gekochte voucher van Vakantieveilingen € 50,00 cashback ontvangen. Na het vervullen van alle vereiste formaliteiten heeft de klant, na ongeveer drie maanden, nog steeds geen voucher ontvangen en heeft meerdere keren contact opgenomen met zowel Vakantieveilingen als Lebara zonder resultaat.
8 sept 2020 abonnement afgesloten bij lebara.
Via een vakantieveilingen gekochte voucher zou ik € 50,00 cashback krijgen.
Na alle formaliteiten vervuld te hebben nog steeds, na ca. 3 maanden, niets ontvangen.
Tig keer vakantieveilingen en lebara gebeld, zonder enig succes.
Als ik de € 50,00 heb ontvangen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
