Klacht over lebara: Klacht over niet… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb een nieuw abonnement afgesloten bij Lebara, waarbij ik recht zou hebben op een bol.com bon ter waarde van 100 euro. Na meerdere telefoontjes ontving ik een e-mail met een link om de bon te activeren, maar deze werkte niet. Bij opnieuw bellen werd mij verteld dat ik geen recht heb op de bon omdat ik op de verkeerde link had gedrukt. Dit vind ik onterecht, aangezien de factuur wel direct werd verstuurd. Ik vind het oneerlijk dat ik de belofte van de bol.com bon niet ontvang door een fout die ik niet heb gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Lebara om de 100 euro bol.com bon alsnog op te sturen, zoals oorspronkelijk beloofd bij de actie.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over lebara

Reactie van de melder van de klacht klagerd4f0e014

1 dag geleden - Ik zit fout en niet Lebara en het kan zijn dat ik iets verkeerd heb aangeklikt maar het abonnement heb ik maanden geleden al afgesloten en bij alle telefonische gesprekken heb ik van niemand gehoord dat ik geen recht had op deze bon integendeel na overleg kreeg ik zelfs een email bericht met een nieuwe link voor deze bon. Ik belde opnieuw met Lebara omdat ik deze link niet kon activeren en nu krijg ik na veel stiltes en veel gezucht van de medewerker te horen dat ik een fout heb gemaakt en geen recht heb op de bon. Ik heb dus wel recht op de factuur die meteen geactiveerd werd maar voor die bon ben ik kennelijk te dom om te activeren. Een nieuw abonnement afsluiten is nu niet echt hogere wiskunde dus het lijkt me stug dat ik een fout heb gemaakt maar dat kan ik niet meer bewijzen maar het is vreemd dat ik een paar maanden eerder nog wel voor vol werd aangezien en een nieuwe link kreeg voor deze bon, die ik dus niet kan activeren.

Klacht: Klacht over niet ontvangen bol.com bon bij nieuw abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over lebara

Vergelijkbare klachten in Algemeen