Klacht: Onterecht verbruik van data en tegoed

klagerdb0b2bc9 op 15 oktober 2026 over lebara in de categorie Algemeen, Telecomwinkels

lebara klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 15 oktober 2026

Er is onvrede over het onterecht verbruik van data en tegoed bij Lebara. De klager constateerde dat er na een nacht zonder gebruik van de telefoon geen data meer beschikbaar was, wat als diefstal wordt ervaren. Daarnaast is er gebrek aan vertrouwen in de klantenservice, omdat eerdere problemen niet zijn opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over Lebara. Gisteravond had ik nog 3,37 GB data en mijn telefoon werd verder niet gebruikt. Tot mijn verbazing was er vanochtend 0,0 GB beschikbaar. Dit beschouw ik als ernstige diefstal van mensen hun tegoeden. Ik heb geen vertrouwen in de klantenservice van Lebara, omdat ik uit ervaring heb geleerd dat dergelijke problemen niet worden opgelost.

Gewenste Oplossing:

Er is voor mij geen oplossing, omdat ik denk dat de situatie niet te verhelpen is door het bedrijf.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht klagerdb0b2bc9

2 dagen geleden - Zeer slecht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM