Mijn Klacht:
abonnement opgezegd incl bevestiging met ingangs datum maar ze blijven geld afboeken
Gewenste Oplossing:
wanneer er geen geld meer afgeboekt word en gedaan word wat belooft en bevestigt is.
Klacht: tijdig opgezegt en bevestigt gekregen toch geld afgeboekt
Hatz op 30 januari 2021 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft zijn abonnement bij Lebara tijdig opgezegd en een bevestiging ontvangen met de ingangsdatum van de opzegging. Desondanks blijft het bedrijf geld van de rekening afschrijven.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
