Milana Fraanje op 03 november 2019 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Lebara heeft aangegeven dat hij per ongeluk twee keer is belast voor een betaling via de app, terwijl hij slechts één keer had geprobeerd te betalen. Na de eerste mislukte poging, lukte de tweede betaling wel, maar resulteerde dit in dubbele afschrijving van het bedrag.
Ik wilde mijn lebara betalen via de app, en dat deed ik ook. Na 1x lukte het niet, dus probeerde ik het nog een keer. Vervolgens lukte het wel en ging ik mijn saldo op mijn rekening checken. Ik zag dat het bedrag er 2x is afgehaalt in plaats van 1.
Als ik mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
