mir0301 op 03 oktober 2019 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft moeite om de klantenservice van Lebara telefonisch te bereiken en heeft al twee uur geprobeerd contact op te nemen. Na een overstap van prepaid naar sim only is het nummer geblokkeerd, waardoor de klant geen gebruik kan maken van de diensten. De klant is ontevreden over de geboden service en overweegt om het abonnement niet te verlengen.
Al 2 uur bezig om ze te bereiken. Nadat ik van prepaid overstap op simonly is m.n nummer geblokkeerd en kan ik dus niks meer super fijn !!!! Not!!!! Je wel laten betalen maar ho maar wat een service nu al klaar mee volgende maand wordt dusbniet verlengd pfff…..
Helemaal niet !!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
