Klacht: tegoed onredelijk afgesvhreven

gezinus oostindjer op 28 november 2017 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

lebara klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 28 november 2017

Een klant van Lebara heeft een klacht ingediend over onterecht afgeschreven beltegoed. Na aankoop van een tegoedbon van tien euro kon de klant slechts één keer bellen voordat het tegoed op was, terwijl er volgens de klant nog zeven euro beschikbaar had moeten zijn. De klant vraagt om opheldering over deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een goedkoop telefoontje gekocht om betalingen te verrichten op internet sexsites.
Vanavond om kwart voor acht kocht ik bij de coop in Diever telefoontegoed bon van tien euro.
Toen ik thuis kwam heb ik slechts 1 keer kunnen bellen , toen gaf mijn telefoon aan dat ik geen tegoed meer had.
Dit klopt niet. Er zou zeker nog 7 euro op moeten staan.
serienummer4057747021
ref281117/195411 400352805 10216689

Gewenste Oplossing:

Ik wil een nieuwe bon van tien euro

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie