Klacht: Stelen beltegoed

woutgelder op 14 september 2019 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 14 september 2019

Een klant van Lebara heeft meerdere telefoonnummers die sporadisch worden gebruikt, maar deze zijn afgesloten omdat er geen reactie is gegeven op sms-berichten. De klant beschouwt dit als een onterechte manier van handelen, wat heeft geleid tot verlies van beltegoed van in totaal € 25. De communicatie van Lebara wordt als onvoldoende ervaren, en de klant voelt zich in de steek gelaten.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere telefoonnummers in gebruik, die ik af en toe gebruik. Lebara heeft drie telefoonnummers afgesloten omdat ze geen reactie kregen op sms-en. Dit is natuurlijk lekker makkelijk voor nummers die weinig gebruikt worden en heel doorzichtig.
Communicatie per mail heeft Lebara blijkbaar nog niet uitgevonden….
Door deze handelswijze ben ik € 5, € 10 en € 10 kwijtgeraakt, terwijl het beltegoed nog maar enkele maanden geleden is opgewaardeerd!!! Dit noem ik oplichting en vieze praktijken.
Lebara reageert heel flauw en laat me lekker stikken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld teruggestort zien op mijn bankrekening en een vergoeding wegens ongemak in verband met onzinnige werkzaamheden door deze actie van Lebara.

Het betreft de nummers:
06-47733420
06-44302014
06-26804665

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie