Klacht: Slechte prepaid

Rakker2020 op 18 juni 2020 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 18 juni 2020

Een klant heeft een prepaid kaart van Lebara aangeschaft voor internettoegang, maar kan ondanks verschillende telefoons en hulp van de helpdesk geen verbinding maken. De klant beschouwt het als weggegooid geld en vraagt om terugbetaling van het bedrag op de kaart, aangezien de service niet functioneert en er inmiddels een werkende kaart van een andere provider is aangeschaft.

Mijn Klacht:

Ik had even snel een extra telefoon mét internettoegang nodig dus een prepaid kaart van Lebara aangeschaft en het tegoed direct opgewaardeerd zodat ik even door kon.
Weggegooid geld! Ik kom, al dan niet met helpdesk erbij, met geen mogelijkheid op internet. Diverse telefoons hiervoor gebruikt maar op geen van allen lukt het. Niet handig als je snel toegang moet hebben. Ik kan een nieuwe kaart bestellen en het nummer over laten zetten maar dat duurt te lang. Ik wil graag m’n geld van de kaart en het opgewaardeerde bedrag terug. Heb onmiddels een kaart van een provider die wel werkt…

Gewenste Oplossing:

Graag aanschaf- en opwaardeerkosten vergoed.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rakker2020
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie