Mijn Klacht:
Kan wel bellen maar geen oproepen krijgen simswaping probleem maar dan iets gecompliceerder dat ik het niet in de gaten heb en 600 euro spaargeld gestolen via mijn mobiele nummer simswaping
Gewenste Oplossing:
Ja kan wel bellen
Klacht: Simswaping crimineel steelt me spaargeld en ben onbereikbaar;
Turkan Ince op 25 maart 2021 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Lebara meldt dat hij slachtoffer is geworden van simswapping, waardoor hij niet bereikbaar is voor inkomende oproepen. Hij geeft aan dat deze situatie heeft geleid tot de diefstal van 600 euro van zijn spaargeld, zonder dat hij zich hiervan bewust was.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
