Klacht: Sim vernietigd

Jorit op 11 oktober 2019 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

lebara klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 11 oktober 2019

Een klant van Lebara heeft een klacht ingediend omdat zijn simkaart, die hij voor zijn bedrijf gebruikt, zonder waarschuwing is vernietigd na 120 dagen van inactiviteit. Dit heeft geleid tot problemen, aangezien de simkaart op zijn visitekaartjes staat en hij nu met onbruikbare kaarten zit. De klant vraagt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb een simkaart die ik gebruik voor mijn zaak.

Ik gebruik deze simkaart alleen om telefoontjes te ontvangen en heb deze ook op mijn visite kaartjes staan.

Nu is mijn simkaart zonder waarschuwing vernietigd omdat deze 120 dagen niet is geüpdatet.

Nu zit ik met honderden net nieuw gedrukte visite kaartjes omdat jullie zonder waarschuwing de simkaart hebben vernietigd.

Graag zou ik een oplossing willen voor dit probleem.
Wachtend op uw reactie.

Met vriendelijke groet,
Jorit Tolboom

Gewenste Oplossing:

Wanneer het telefoonnummer weer bruikbaar is en ik in het vervolg een waarschuwing krijg voordat de simkaart vernietigd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jorit
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie