Surfkip op 07 augustus 2019 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft vier weken geleden een simkaart van Lebara besteld en betaald, maar deze nooit ontvangen. Ondanks drie e-mailcontacten over de kwestie en een verzoek om terugbetaling, heeft de klant geen reactie ontvangen.
4 weken geleden Sim kaart betaald (26euro)en verzendbevestiging gehad maar niet ontvangen . Sinds dien 3 keer opnieuw opgestuurd naar e-mail contact. Niks ontvangen. Heb geld terug gevraagd nu maar er komt geen reactie meer.
Geld terug want van dit bedrijf hoef ik geen simkaart meer
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
