Klacht: rekening

Heidehutje op 26 augustus 2024 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

lebara klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 26 augustus 2024

Een klant van Lebara heeft een bedrag van 31 euro van zijn rekening zien afschrijven en heeft hierover gebeld en gemaild, maar nog geen antwoord ontvangen. De klant geeft aan het toestel al jaren te bezitten en er weinig gebruik van te maken. Daarnaast kan de klant de vermelde Lebara-winkel in Dieren niet vinden en vraagt om uitleg over de kosten en de mogelijkheid om de betaling uit te stellen totdat er meer duidelijkheid is.

Mijn Klacht:

beste mensen
er wordt 31 euro van mijn rekening afgeschreven ik heb gebeld en gemaild maar ik heb nog steeds geen antwoord ik heb het toestel al jaren en ik doe er erg weinig mee .volgens u is er een lebara winkel in Dieren maar dat klopt niet ik kan in de hele omgeving geen winkel vinden.
zeg mij hoe het bedrag in elkaar zit en zo nodig betaal ik maar niet nu als ik niet weet waar ik voor betaal groeten G.Hardeman tel nr.0645997797 PS IK KAN sinds vanmorgen niet meer op WATSS APP

Gewenste Oplossing:

antwoord op mijn vraag en een vriendelijke telefoniste
en een andere account niet van 0649953469 maar van 0645997797

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over lebara

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Reactie van de melder van de klacht Heidehutje

2 jaren geleden - zeer slecht ik bel en mail maar ik heb nog steeds geen antwoord

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Heidehutje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie