Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn Lebara-contract op te zeggen sinds september 2019, maar de maandelijkse afschrijvingen blijven doorgaan. Ondanks meerdere e-mails naar het bedrijf is er geen oplossing geboden.
Dag,
Vanaf september 2019 probeer ik mijn lebara contract al op te zeggen, maar de maandelijkse afschrijvingen gaan gewoon door. Ondanks ik ze gemaild heb.
Ik zou tevreden zijn wanneer mijn contract ook per terugwerkende kracht vanaf september 2019 stopgezet is
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
