[email protected] op 11 januari 2020 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft 5 euro beltegoed gekocht bij Lebara, maar na het opwaarderen via nummer 101 ontving hij geen beltegoed. Hij woont tijdelijk in Curaçao en kan een ontvangen SMS niet beantwoorden, waarin staat dat de dienst wordt beëindigd. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem.
Vandaag beldtegoed gekocht. Voor de test 5 euro.
Nr 34148548530534 -124140087000658955
Op 101 opgewaardeerd zegt gelukt. Maar geen beldtegoed.
Ik woon voor een half jaar in Curaçao met mijn telefoon die ik wil houden vooralsnog ik terug ga. Nu kreeg ik een SMS die ik niet kan beantwoorden.
Dat de dienst wordt beëindigd. Heeft u een oplossing?
Als ik op Curaçao ook kan opwarderen en bellen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
