Mijn Klacht:
opwaardeerbon 32626689643575 gebruikt, bevestiging gekregen: bedankt voor het opwaarderen van een all-in bundel, dit produkt is klaar voor gebruik. Maar het beltegoed is niet verhoogd.
Gewenste Oplossing:
als het beltegoed is aangevuld
Klacht: opwaardering toegepast, maar beltegoed is niet verhoogd
aagoedegebuur op 14 januari 2020 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft een opwaardeerbon van Lebara gebruikt en ontving een bevestiging dat de all-in bundel succesvol was geactiveerd. Desondanks is het beltegoed niet verhoogd, wat tot onvrede heeft geleid.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
