Mijn Klacht:
opwaardering niet gelukt, wel afgerekend
Gewenste Oplossing:
opwaardering
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft een probleem ervaren met het opwaarderen van zijn Lebara-account, waarbij de betaling wel is afgeschreven, maar de opwaardering niet is gelukt. De klacht is goedgekeurd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
