Klacht: opwaarderen

[email protected] op 04 december 2019 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 4 december 2019

Een klant van Lebara heeft op 29 november 30 euro opgewaardeerd via iDEAL, maar het bedrag is nog niet bijgeschreven op zijn telefoon. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij hij lange wachttijden ervaart, heeft hij geen oplossing ontvangen en vraagt hij om spoedige actie.

Mijn Klacht:

mevrdhr, ik heb op 29 november mijn tel opgewaardeerd voor 30 euro ik heb betaald via ideal rabobank. maar tot op heden is het nog niet er bij gezet op mijn telefoon. ik heb de klanten service elke dag gebeld maar wordt alleen maar in de wacht gezet soms tot 3 kwartier.ik kan jullie niet bereiken.
ik wil dat jullie dit zo spoedig mogelijk er op zetten .mijn telefoon nummer is 06 82181390.
de transactiereferentie is 29-11-2019 07;39

Gewenste Oplossing:

als dit opgelost wordt

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie