Een klant van Lebara heeft op zondag een bericht ontvangen over een gratis promotie voor sms'en naar 8800. Na het opwaarderen van zijn mobiel met 10 euro, merkte hij op maandag dat zijn beltegoed snel opraakte, ondanks dat hij verwachtte 20 euro aan beltegoed te hebben. Na een kort gesprek met zijn moeder bleek hij nog maar 2 euro over te hebben, wat hem verbaasde.
Ik heb op zondag een bericht gehad dat ik gratis promo mag sms’en naar 8800 en dat ik. en had geen credit op mijn mobiel. Op maandag waardeer 10 euro op en zoals altijd heb je 20 euro aan beltegoed. ik bel mijn ma op en nog geen 5 minuten gesproken, is mijn gesprek verbroken. ik luister naar mijn credit en merk dat ik maar 2 euro op heb. Hoe is dat mogelijk.
Ik ben altijd tevreden geweest, maar vind het vreemd dat mijn credit zo snel opgaat, niet zo leuk
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
