Klacht: Opwaarderen.

[email protected] op 07 juni 2014 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

lebara klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 7 juni 2014

Een klant van Lebara heeft een klacht ingediend over de geldigheid van beltegoed. Na het opwaarderen van het beltegoed ontdekte de klant dat de nieuwe tegoeden slechts tot juni geldig zijn, terwijl er eerder al een aanzienlijk bedrag aan beltegoed op de telefoon stond. De klant verwacht een oplossing van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik had nog een aardig bedrag aan beltegoed op de telefoon staan.Maar er werd mijn verzocht op het op te waarderen, dat heb ik dus direct gedaan. Nu blijkt dat mijn beltegoed maar tot juni geldig is. Dit vind ik dus totaal niet kloppen had er nog ongeveer 35,00 euro opstaan heb er 10,00 euro en 10,00 euro van jullie bij gekregen, dus nu ben ik verplicht om binnen een paar weken op te maken. Ik verwacht een goed afhandeling van jullie kant. Christa Driessen mijn telefoon nummer is 0626513161.

Gewenste Oplossing:

Wanneer op z'n minst te termijn verlengt word. Ik vind het nergens op lijken dat ik in zo'n korte tijd, mijn beltegoed moet gebruiken. Terwijl ik in juni moest het op gewaardeerd en dat heb ik dus netjes gedaan. En hij blijft dezelde datum aangeven van het vorige beltegoed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie