Natasja75 op 23 maart 2018 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft voor de tweede keer problemen met het activeren van een opgewaardeerd tegoed bij Lebara. Na een recente opwaardering van 15 euro is het tegoed nog steeds niet bijgeschreven, waardoor de klant niet kan bellen. Eerdere ervaringen met activatieproblemen en ontevredenheid over de klantenservice leiden tot de overweging om over te stappen naar een andere provider.
Vanmorgen voor 15 euro opgewaardeerd. En nu om 15.00 uur niets nog bijgeschreven. Ik kan dus niet bellen. Vorige maand was het ook zo, voor 20 euro. Na veel moeite had iemand het geactiveerd. Nu helpt niets. Via Twitter krijg ik alleen stomme vragen en via de telefoon kom ik er niet door. Ik ga over naar een andere service maag wil wel mijn tegoed geactiveerd hebben,!
Dat ze nu onmiddellijk mijn betaalde tegoed activeren! En een compensatie!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
