S.Bhansing op 02 oktober 2013 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft € 10 betaald voor beltegoed bij Lebara, maar ontving slechts € 5 aan beltegoed. Volgens de informatie van de verkoper zouden alle telefoonnummers, inclusief buitenlandse nummers, goedkoop te bellen zijn, maar blijkt dat 0900-nummers niet bereikbaar zijn vanuit Nederland.
10 euro betaald, voor € 5,- bel tegoed gekregen. Info van verkoper : alle telefoon nummers kan je het goedkoopst bellen,ook in het buitenland. Thuis 0900 nummers kan niet gebeld worden.
Ik wil mijn € 10 terug op mijn bank
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
