ceesgrevengoed op 02 november 2021 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Lebara heeft een klacht ingediend over een onterechte afschrijving van beltegoed. Na het beëindigen van een oproep, waarbij het gesprek niet tot stand kwam, werd er 49 eurocent in rekening gebracht, terwijl het beltegoed eerder 4,70 euro was. De klant verzoekt om een reactie op deze situatie.
mijn beltegoed was 4.70,
het gekozen nummer meteen te hebben beëindigd na eenmaal de oproepbel te laten overgaan, werd mijn beltegoed 4.21,
dus Lebara brengt 49 eurocent in rekening voor een niet tot stand gekomen gesprek.
graag uw reactie!
uitleg en teruggave van mijn beltegoed
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
