Mijn Klacht:

Abonnementhouder belt op en vraagt of het abonnement op een andere naam gezet kan worden. Ja wordt gezegd. Na tientallen gesprekken en escalaties blijkt dat het niet mogelijk is. Bel je de ‘klantenservice’ dan krijg je elke keer een ander antwoord. Mensen worden van de straat geplukt en achter de laptop gezet. Telefonisch, per e-mail en via de live chat, het is allemaal niks.

Gewenste Oplossing:

Nooit, deze mensen zijn uit op geld en hebben niets van doen met klanttevredenheid.