Klacht: Nummerbehoud niet uitgevoerd en Lebara zelf is onbereikbaar

roygo op 02 september 2019 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

lebara klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 2 september 2019

Een klant van Lebara heeft op 21 augustus geprobeerd zijn nummer van Vodafone over te zetten, maar dit is niet uitgevoerd. Ondanks het versturen van zes e-mails en pogingen om telefonisch contact op te nemen, heeft de klant geen reactie ontvangen en ervaart hij dagelijks problemen door de onbereikbaarheid van zijn oude nummer.

Mijn Klacht:

op 21 augustus zou mijn nummer van Vodafone worden overgezet, helaas niet gebeurd. Ik heb inmiddels 6 mails gestuurd zonder reactie, en telefonisch is Lebara niet bereikbaar. Ik ondervind nu dagelijks problemen aangezien mijn oude nummer onbereikbaar is !

Gewenste Oplossing:

als mijn nummer is omgezet en Lebara het fatsoen heeft om te reageren

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie