Klacht: niet meer dan 90 dagen gebruikt. mij sim word geblokkeerd en meer dan 30 euro in hun zak

nazar32 op 17 augustus 2020 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

lebara klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 17 augustus 2020

Een gebruiker van Lebara prepaid sim heeft zijn simkaart niet meer dan 90 dagen gebruikt vanwege een storing. Na inactiviteit werd de simkaart geblokkeerd, waardoor hij meer dan 30 euro aan saldo verloor.

Mijn Klacht:

Ik maak gebruik van lebara sim prepaid sinds jaaren. ik had storing met mij tel en ik kun tijdje niet gebuiken, daarna ik had niet active gebruikt gemaakt van mij sim, het is gelijk geblokkeerd en ik had meer dan 30 euro saldo. die is ook nu in hun zak.

Gewenste Oplossing:

mij sim kaart opheffen en saldo terug op mij sim

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie