Helemaalgelukkig op 13 augustus 2019 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Lebara heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar heeft in totaal vier keer 30 minuten gewacht zonder dat er werd opgenomen. De klant is ontevreden over de bereikbaarheid van de service.
Ik heb 4 x 30 min in de wscht gestaan. Er wordt gewoon niet opgenomen.
Ik wil te woord gestaan worden bij vragen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
